Sumário
Num contexto marcado por crises sanitárias, desastres naturais, incidentes tecnológicos, riscos ambientais, ameaças cibernéticas e crescente exposição mediática, a capacidade das instituições públicas para comunicar de forma clara, transparente e estratégica tornou-se um fator determinante para preservar a confiança dos cidadãos e assegurar uma resposta eficaz.
A Formação Avançada em Comunicação de Risco e Gestão de Crise no Setor Público proporciona uma abordagem integrada sobre os princípios, metodologias e boas práticas internacionais de comunicação em contextos de risco e crise, preparando os participantes para planear, coordenar e executar estratégias de comunicação eficazes antes, durante e após situações críticas.
Ao longo das 15 horas de formação, os participantes desenvolverão competências para identificar riscos, elaborar planos de comunicação de crise, gerir relações com os meios de comunicação social, utilizar plataformas digitais de forma estratégica, coordenar equipas multidisciplinares e comunicar com transparência, credibilidade e responsabilidade institucional.
A formação combina fundamentos teóricos com exercícios práticos, simulações e análise de casos reais nacionais e internacionais, permitindo uma aprendizagem orientada para a aplicação imediata no contexto da Administração Pública
Importância de Frequentar esta Formação:
As organizações públicas enfrentam desafios cada vez mais complexos e imprevisíveis, exigindo respostas rápidas, coordenadas e sustentadas por uma comunicação eficaz. Uma comunicação inadequada durante uma crise pode comprometer a confiança da população, agravar os impactos do incidente e dificultar a atuação das instituições.
Frequentar esta formação permitirá aos participantes adquirir conhecimentos e ferramentas essenciais para antecipar riscos, preparar planos de resposta e comunicar de forma eficaz em situações de elevada pressão, minimizando impactos institucionais e sociais.
Entre os principais benefícios destacam-se:
- Reforço da capacidade de prevenção e preparação para situações de crise;
- Desenvolvimento de competências em comunicação de risco baseada na transparência e credibilidade;
- Melhoria da coordenação entre equipas e entidades públicas;
- Maior eficácia na relação com os meios de comunicação social;
- Fortalecimento da confiança dos cidadãos nas instituições públicas;
- Gestão mais eficiente da reputação institucional;
- Aplicação de boas práticas internacionais em gestão de crises;
- Desenvolvimento da capacidade de tomada de decisão em ambientes de elevada pressão;
- Preparação para responder a crises presenciais e digitais.
Público-alvo
Esta Formação Avançada é ministrada por um formador de reconhecida competência e vasta experiência nas áreas da comunicação estratégica, gestão de riscos, gestão de crise e administração pública. Com um percurso consolidado na formação de dirigentes e equipas multidisciplinares, alia um sólido conhecimento técnico a uma abordagem prática, baseada em casos reais, simulações e boas práticas internacionais.
A sua capacidade para transformar desafios complexos em soluções aplicáveis, aliada a uma metodologia pedagógica dinâmica, participativa e orientada para resultados, proporciona aos participantes uma experiência formativa de elevado nível. O rigor científico, a experiência profissional e o compromisso com a excelência fazem deste formador uma referência na preparação de profissionais capazes de enfrentar, com confiança e competência, os desafios da comunicação de risco e da gestão de crise no setor público.
Esta formação é dirigida, entre outros, a:
- Dirigentes, Diretores-Gerais, Administradores Públicos e Gestores Públicos;
- Presidentes, Vereadores e Técnicos das Autarquias Locais;
- Chefias Intermédias e Coordenadores de Equipas;
- Técnicos Superiores da Administração Pública;
- Responsáveis de Comunicação Institucional e Relações Públicas;
- Assessores de Comunicação e Assessores de Imprensa;
- Porta-vozes Institucionais;
- Responsáveis pela Gestão de Riscos e Continuidade de Negócio;
- Técnicos de Proteção Civil e Gestão de Emergências;
- Profissionais dos Serviços de Saúde Pública;
- Profissionais das Forças de Defesa, Segurança e Socorro;
- Responsáveis por Gabinetes de Crise;
- Gestores de Projetos Públicos;
- Técnicos de Qualidade, Planeamento e Modernização Administrativa;
- Responsáveis por Transformação Digital e Comunicação Digital;
- Consultores em Administração Pública, Gestão de Risco e Comunicação Estratégica;
- Docentes, Investigadores e Académicos nas áreas da Administração Pública, Comunicação e Gestão;
- Organizações Não Governamentais (ONG), Organizações da Sociedade Civil e Instituições Públicas que atuem em situações de emergência;
- Outros profissionais interessados em desenvolver competências avançadas na comunicação de risco, gestão de crise e liderança institucional em contextos de elevada complexidade.
Objectivos:
Objetivos Gerais:
- Capacitar os participantes para planear, implementar e avaliar estratégias de comunicação de risco e gestão de crise no setor público, promovendo respostas eficazes, coordenadas e transparentes que reforcem a confiança dos cidadãos, minimizem impactos institucionais e assegurem a continuidade dos serviços públicos.
Objetivos Específicos:
No final da formação, os participantes deverão ser capazes de:
- Compreender os conceitos fundamentais da comunicação de risco e gestão de crise;
- Identificar os principais riscos que afetam as organizações públicas;
- Avaliar vulnerabilidades organizacionais;
- Elaborar planos de comunicação de crise;
- Definir estratégias de comunicação preventiva;
- Comunicar eficazmente em situações de emergência;
- Gerir relações com os órgãos de comunicação social;
- Atuar como porta-voz institucional em contextos de crise;
- Aplicar técnicas de comunicação com diferentes públicos;
- Utilizar redes sociais como ferramenta de comunicação institucional;
- Combater rumores, desinformação e notícias falsas;
- Coordenar equipas multidisciplinares durante situações críticas;
- Avaliar o desempenho da comunicação após uma crise e identificar oportunidades de melhoria.
Conteúdo programático:
| Módulos | Sessão | Carga Horária | Dia | Hora Zoom | Conteúdo Programático |
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1ª Módulo 1º dia |
1ª | 03 Horas | 03/08/2026 | 18:00 - 21:00 |
Módulo 1 – Fundamentos da Comunicação de Risco e Gestão de Crise (03 Horas):
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2ª Módulo 2º dia |
2ª | 03 Horas | 04/08/2026 | 18:00 - 21:00 |
Módulo 2 – Identificação, Avaliação e Planeamento de Riscos (03 Horas):
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3ª Módulo 3º dia |
3ª | 03 Horas | 05/08/2026 | 18:00 - 21:00 |
Módulo 3 – Estratégias de Comunicação em Situações de Crise (03 Horas):
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4ª Módulo 4º dia |
4ª | 03 Horas | 06/08/2026 | 18:00 - 21:00 |
Módulo 4 – Comunicação com os Media e Plataformas Digitais (03 Horas):
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5ª Módulo 5º dia |
5ª | 03 Horas | 07/08/2026 | 18:00 - 21:00 |
Módulo 5 – Liderança, Coordenação e Gestão da Crise (1.5 Horas):
Módulo 6 – Avaliação Pós-Crise e Melhoria Contínua (1.5 Horas):
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Requisitos:
Para um melhor aproveitamento da formação recomenda-se que os participantes possuam:
- Escolaridade mínima correspondente ao Ensino Secundário (preferencialmente formação superior);
- Experiência profissional na Administração Pública ou em organizações de interesse público (recomendável);
- Conhecimentos básicos de comunicação institucional;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Interesse por gestão pública, comunicação estratégica e gestão de riscos;
- Disponibilidade para participação em exercícios práticos, simulações e trabalhos colaborativos.
Não são exigidos conhecimentos técnicos especializados em gestão de crises, sendo a formação adequada tanto para profissionais com experiência como para aqueles que pretendem iniciar-se nesta área.
Modalidade:
Online - Zoom
Outras informações:
Esta Formação Avançada é ministrada por um formador de reconhecida competência e vasta experiência nas áreas da comunicação estratégica, gestão de riscos, gestão de crise e administração pública. Com um percurso consolidado na formação de dirigentes e equipas multidisciplinares, alia um sólido conhecimento técnico a uma abordagem prática, baseada em casos reais, simulações e boas práticas internacionais.
A sua capacidade para transformar desafios complexos em soluções aplicáveis, aliada a uma metodologia pedagógica dinâmica, participativa e orientada para resultados, proporciona aos participantes uma experiência formativa de elevado nível. O rigor científico, a experiência profissional e o compromisso com a excelência fazem deste formador uma referência na preparação de profissionais capazes de enfrentar, com confiança e competência, os desafios da comunicação de risco e da gestão de crise no setor público.
A inscrição inclui:
- Certificado de participação e documentação de apoio (slides dados nas sessões online).
Pedidos de informação:
- Email: formacao@aprender-ao.com
Esta formação intensiva foi concebida para ser dinâmica e profundamente imersiva, decorrendo ao longo de 5 dias consecutivos. O formato foi pensado para uma assimilação eficaz dos conteúdos, com uma carga horária total de 15 horas, divididas em sessões diárias de 03 horas.
Caso esta data não lhe seja oportuna, teremos todo o gosto em considerar o seu interesse para uma futura edição. Indique as datas desejadas por email: formacao@aprender-ao.com